Términos y condiciones de compra
Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de https://carniceriatony.es/, propiedad de ANTONIO FONTA TORRES y correo electrónico info@carniceriatony.es, en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
Regulación de las condiciones de uso
Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios o por cualquier tercero. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas.
Modificaciones
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente las presentes condiciones generales de uso del portal, ya que pueden ser modificadas.
Cancelación de pedidos, devolución y reembolsos
Por norma general no se admiten devoluciones de los pedidos. Sólo realizamos devoluciones en el caso que se haya producido un error por nuestra parte.
En el caso de un pedido erróneo por parte de CARNICERIA TONY, se procederá al reembolso de la cantidad cobrada en el plazo de 4-5 días hábiles a través del mismo método de pago con el que se realizó el pedido original.
Para proceder al reembolso CARNICERIA TONY deberá tener los productos del pedido en su poder, teniendo el usuario la obligación de enviar los productos de vuelta a CARNICERIA TONY, a la dirección Calle OBISPO BASULTO 53 – 23320 – Torreperogil (JAEN) – ESPAÑA.
Respecto a los cambios de los productos añadidos en un pedido, solo se admiten en el supuesto que el pedido todavía no haya salido de nuestras instalaciones. En este caso el usuario tendría que contactar de inmediato con nosotros (info@carniceriatony.es) indicándonos el número de pedido y el cambio que desea realizar.
En ese momento nuestros compañeros identificarán si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones o no e informará al cliente si es posible realizar el cambio solicitado.
En caso de devoluciones, CARNICERIA TONY no se hará cargo de los costes de envío asociados al retorno de la mercancía hasta nuestras instalaciones.
Política de devoluciones y reembolsos
Nos esforzamos al máximo en presentar una información correcta y detallada de cada producto que ofrecemos para que puedas comprar con toda tranquilidad. Pero en ocasiones lo recibido puede no ser lo esperado: un error al seleccionar el producto, una mala interpretación, o simplemente un cambio de opinión al verlo en vivo.
¿En qué circunstancias y plazos puede solicitar devoluciones o reembolsos?
Para estas incidencias el cliente dispone de un plazo para devolver la compra de 14 días naturales contados desde su recepción, de acuerdo a la legislación europea al respecto. Te reembolsemos su valor sin preguntas, como es tu derecho de consumidor, siempre que todo esté en su estado y embalaje original, salvo las excepciones que estén legalmente contempladas. La devolución debe venir acompañada por el justificante de compra.
El proceso para realizar la devolución se explica a continuación.
Proceso de Devolución (que debe hacer):
Es necesario que nos indiques a través del formulario de contacto o de un correo info@carniceriatony.es el número de pedido y los artículos que van a ser desestimados.
La dirección a la que debes enviar los productos es: C/ C/ OBISPO BASULTO 53 – 23320 – Torreperogil (JAEN) – ESPAÑA.
Una vez que nos llegue la mercancía en perfecto estado, te reintegramos el importe pagado en la misma modalidad en que efectuaste el pago de tu compra. No se admite la devolución de productos usados, alterados o modificados, así como aquellos cuyo precinto sea retirado o estén excluidos conforme al artículo 103 de la Ley de Consumo . Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.
Pago de productos
Las plataformas de pago en la tienda online https://carniceriatony.es/ son el pago con tarjeta de crédito/débito y el pago con BIZUM gestionado con REDSYS. https://carniceriatony.es/ no almacena datos de tarjeta, solo recibe información de los clientes para proceder al envío de los productos comprados a su destino.
Envío de productos
El envío de productos se realizará de lunes a jueves, excepto campaña de Navidad que se realizará de lunes a miércoles, debido al alto volumen de trabajo que tienen las agencias.
Entrega de mercancía en 24/48 horas.
(Envío mediante frío en una temperatura controlada entre 2ºC y 8ºC. Garantizan una entrega antes de las 13:30 del día siguiente de su salida de nuestras instalaciones.)
El precio del envío varía en función a los kg del pedido.
La empresa encargada de realizar los envíos y entregas de productos es SEUR.
Una vez el pedido es tramitado y entregado a la empresa de mensajería, proporcionamos a nuestros clientes un código de seguimiento para que puedan ver el estado de envío del pedido en todo momento.
Contenido del portal
Información y servicios
Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.
Disponibilidad de la información y servicios del Portal
El portal no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. El portal no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por el Portal pero fabricados o facilitados por un tercero. El portal podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos usuarios que incumplan las presentes normas.
Responsabilidad del Portal sobre los contenidos
Opc A. El portal controlará la licitud de aquellos contenidos o servicios prestados a través de la plataforma por terceras partes. En caso de que el usuario como consecuencia de la utilización del portal sufra algún daño o perjuicio podrá comunicarlo y se tomarán las medidas que se estimen oportunas para solventarlo.
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Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
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